Drumul unui client de la reclamă până la cererea de ofertă

Un client nou nu apare din senin. Parcurge un drum: vede o reclamă → dă click → ajunge pe o pagină → devine cerere de ofertă. Fiecare pas depinde de cel dinainte.

Cei patru pași

• Reclama — trebuie să ajungă la omul potrivit, cu mesajul potrivit. O reclamă bună arătată cui nu trebuie e bani aruncați.
• Click-ul — depinde de cât de relevant e mesajul pentru ce căuta omul în acel moment.
• Pagina — trebuie să continue promisiunea din reclamă și să ducă la o singură acțiune clară.
• Cererea — un formular scurt, un buton de sunat, un WhatsApp. Cu cât ceri mai mult, cu atât primești mai puțin.

Unde se rupe lanțul, de obicei

Aproape întotdeauna la pasul trei. Reclamele aduc oameni, dar pagina pe care aterizează e lentă, aglomerată sau vorbește despre altceva decât promitea reclama. Rezultatul: plătești click-ul, omul pleacă în două secunde. Exact aici se scurg cei mai mulți bani.

Lanțul funcționează întreg sau deloc

Degeaba ai reclame bune dacă pagina e slabă. Și degeaba ai un site frumos dacă nu-l vede nimeni. De aceea construim tot traseul cap-coadă: reclama care aduce omul potrivit și pagina care îl convinge să te contacteze.

Ce măsori pe fiecare pas

Afișări și rata de click pentru reclamă, timpul pe pagină și rata de respingere pentru pagină, numărul de cereri și costul per cerere la final. Cifrele îți arată exact la ce pas pierzi oamenii — și acolo intervii.

Cifra la care merită să te uiți

Majoritatea oamenilor se uită la costul per click, pentru că e cifra afișată cel mai la vedere în platformă. E și cea mai puțin utilă.

Un click de 2 lei care nu se transformă în nimic e mai scump decât unul de 6 lei care aduce o cerere de ofertă. Singura cifră care contează cu adevărat e costul per cerere: cât ai cheltuit împărțit la câți oameni te-au contactat efectiv. Iar apoi, dacă poți să duci calculul până la capăt, costul per client câștigat.

Pentru asta e nevoie ca formularul și butonul de telefon să fie măsurate ca obiective — altfel te uiți doar la trafic și rămâi cu impresia că merge bine campania, în timp ce banii se scurg. E o configurare de o oră, care schimbă complet felul în care iei deciziile de buget luna următoare.

Întrebări frecvente

Ce e o pagină de destinație (landing page)?

Este pagina pe care ajunge omul după ce dă click pe reclamă. Spre deosebire de homepage, are un singur scop: să obțină o acțiune, fără distrageri.

De ce am click-uri dar nicio cerere de ofertă?

Cel mai probabil pagina de destinație nu continuă promisiunea din reclamă, se încarcă lent sau nu are un pas următor clar. Verifică întâi concordanța dintre mesajul reclamei și titlul paginii.