Ai 5 secunde să convingi vizitatorul. Ce trebuie să vadă

Cinci secunde. Atât durează până când omul decide dacă rămâne pe site sau închide tabul. În acest interval trebuie să înțeleagă ce oferi, pentru cine e și ce are de făcut mai departe.

Cele trei întrebări

Orice vizitator, fără să conștientizeze, caută răspuns la trei lucruri:

• Ce oferi? — dacă titlul nu spune clar, omul ghicește. Și de obicei pleacă în loc să ghicească.
• E pentru mine? — un site „pentru toată lumea" nu convinge pe nimeni. Spune cui te adresezi.
• Ce fac acum? — un singur pas evident: un buton, un număr de telefon, un formular scurt.

Dacă răspunsul la vreuna dintre ele nu e evident din prima secțiune, l-ai pierdut — indiferent cât de bun ești în realitate.

Cum treci testul

Fă exercițiul cu cineva care nu-ți cunoaște firma: deschide site-ul, numără până la cinci, închide-l și întreabă-l ce a înțeles. Răspunsul lui e verdictul. Dacă ezită, problema e aproape mereu în zona de sus a paginii — acolo unde se vede fără scroll.

Greșelile care te costă cele 5 secunde

Titluri poetice care nu spun nimic. Un slider care schimbă mesajul înainte să apuci să-l citești. Prea multe butoane, deci niciunul important. Text mărunt pe telefon. Toate au același efect: îl pun pe om să muncească, iar el nu vrea să muncească.

Aceeași firmă, două titluri

Un exemplu concret de la un client: titlul de pe site era „Soluții complete pentru spațiul tău". Sună bine, nu spune nimic. Poate fi mobilier, poate fi amenajări, poate fi curățenie, poate fi imobiliare.

L-am schimbat în „Mobilă la comandă în București — proiectare, execuție și montaj". Mai lung, mai puțin poetic, dar răspunde din prima la toate cele trei întrebări: ce oferi, unde, pentru cine. Nu e nimic creativ în el. Exact asta e ideea — la primele cinci secunde, claritatea bate creativitatea de fiecare dată.

Testul e brutal tocmai pentru că vizitatorul nu are niciun motiv să facă efort. Are încă opt taburi deschise cu concurenții tăi.

Întrebări frecvente

Ce trebuie să conțină prima secțiune a unui site?

Trei lucruri: un titlu care spune clar ce oferi, o precizare pentru cine e, și un buton de acțiune vizibil. Opțional, un element de încredere (recenzii, logo-uri de clienți) chiar sub ele.

Cât de repede trebuie să se încarce site-ul?

Sub 2,5 secunde pe mobil, conform recomandărilor Google. Dacă pagina se încarcă lent, cele 5 secunde de atenție se consumă pe ecranul alb, nu pe mesajul tău.